| 書名 |
ｺｳﾘｷﾞｮｳ ｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳ ﾉ ﾀﾒ ﾉ ﾆﾝﾁｼｮｳ ﾉ ｵｷｬｸｻﾏ ﾀｲｵｳ ﾏﾆｭｱﾙ |
| 小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル |
| 副書名 |
ﾁｮｳﾆｭｳﾓﾝ ｺｳﾚｲ ｼｬｶｲ ﾉ ｾｯｷｬｸ ｼﾝｼﾞｮｳｼｷ |
| 超入門！高齢社会の接客新常識！ |
| 著者名１ |
ﾀﾅｶ ﾊｼﾞﾒ |
| 田中 元／著 |
| 昭和３７年生まれ。群馬県出身。立教大学法学部卒業。介護福祉ジャーナリスト。著書に「家で介護が必要になったとき」など。 |
| 出版者 |
ﾊﾟﾙｼｭｯﾊﾟﾝ |
| ぱる出版 |
| 出版年 |
201410 |
| 分類 |
673.3 |
| ページ |
１９１ｐ |
| サイズ |
２１ｃｍ |
| ＩＳＢＮ |
978-4-8272-0884-9 |
| 価格 |
2000 |
| 内容紹介 |
小売業・サービス業の現場では、認知症のお客様に対応する場面が増えている。具体的なケースを挙げて、認知症のお客様の心理＆対応のコツを紹介し、認知症の基本知識、公的機関との連携などをわかりやすく解説する。 |
| 件名 |
接客 |
| 認知症 |