| 書名 |
ｵﾓﾃﾅｼ ｾｯｷｬｸｼﾞｭﾂ |
| おもてなし接客術 |
| 副書名 |
ﾁｮｯﾄ ｼﾀ ｺｺﾛｽﾞｶｲ ﾃﾞ ｺﾝﾅ ﾆ ｶﾜﾙ |
| ちょっとした心づかいでこんなに変わる！ |
| 叢書名 |
ﾄﾞｩｰ ﾌﾞｯｸｽ |
| ＤＯ ＢＯＯＫＳ |
| 著者名１ |
ｲｶﾜ ｷｮｳｺ |
| 井川 今日子／著 |
| 立教大学観光学部観光学科卒業。旅館専門コンサルタント。株式会社観光文化研究所所属。幅広い職種の研修、接客コンペティション審査員なども行なう。日本料理食卓作法認定準講師。 |
| 出版者 |
ﾄﾞｳﾌﾞﾝｶﾝｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 同文舘出版 |
| 出版年 |
201306 |
| 分類 |
673.3 |
| ページ |
１９４ｐ |
| サイズ |
１９ｃｍ |
| ＩＳＢＮ |
978-4-495-52301-5 |
| 価格 |
1400 |
| 内容紹介 |
基本接客から場面別おもてなし、クレーム対応、ロールプレイング、お客様アンケートまで、思わずリピート・クチコミしたくなる、お客様のことを「思って・なす」おもてなし接客のコツを具体的に紹介します。 |
| 件名 |
接客 |