蔵書検索・予約 条件入力に戻る ハイライト： ON OFF 書名 苦情・クレーム処理は楽しい！ 「ヒト」と「ヒト」とのことだから！ 著者 関根 眞一 出版者 ぱる出版 出版年 2011/10 分類 673 形態 図書 予約かごへ 予約する ※予約できる点数は、１人１０点までです。 所蔵 所蔵件数は1件です。現在の予約件数は0件です。 No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯 1上下分室書庫673セ 110958089図書在架 No. 所在場所 置き場所 分類 図書記号 巻冊記号 資料コード 形態 状態 禁帯 1 上下分室 書庫 673 セ 110958089 図書 在架 詳細情報 書名 ｸｼﾞｮｳ ｸﾚｰﾑ ｼｮﾘ ﾜ ﾀﾉｼｲ 苦情・クレーム処理は楽しい！ 副書名 ﾋﾄ ﾄ ﾋﾄ ﾄﾉ ｺﾄ ﾀﾞｶﾗ 「ヒト」と「ヒト」とのことだから！ 「楽しい」はずないだろうよ…と思っているアナタ！ 著者名１ ｾｷﾈ ｼﾝｲﾁ 関根 眞一／著 埼玉県立松山高等学校卒業。百貨店でお客様相談室を担当、１３００件以上の苦情に対応した。退社後は歯科業界に転身。会社設立後は執筆と苦情対応の講演活動が中心。「日本苦情白書」総監修者。 出版者 ﾊﾟﾙｼｭｯﾊﾟﾝ ぱる出版 出版年 201110 分類 673.3 ページ １９１ｐ サイズ １９ｃｍ ＩＳＢＮ 978-4-8272-0670-8 価格 1400 内容紹介 仕事をしていれば、苦情は必ずついて回る。苦情と隣り合わせの人生ならば、苦情の対応を楽しむべし！ 百貨店のお客様相談室で、１３００件以上の苦情に対応した著者が、苦情とのつきあい方、考え方、処理の仕方を紹介する。 件名 販売管理 苦情処理 関連資料 表示 非表示 詳細： 表示 非表示 書名： 育てて楽しむキンカン栽培・利用加工 著者： 國武 久登 出版者： 創森社 書名： 教養としての盆栽 世界のビジネスエリートを惹きつける 著者： 依田 徹 出版者： 東洋経済新報社 書名： 東京ディズニーシー２５周年クロニクル （Ｍｙ Ｔｏｋｙｏ Ｄｉｓｎｅｙ Ｒｅｓｏｒｔ） 著者： ディズニーファン編集部 出版者： 講談社 書名： 秋田犬の資料集 これを知らずして秋田犬を語れない 著者： ふなこし ゆり 出版者： 誠文堂新光社