蔵書検索・予約 条件入力に戻る ハイライト： ON OFF 書名 クレーム対応の「超」基本エッセンス エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 新訂版（ミドルクライシスマネジメント） 著者 エス・ピー・ネットワーク 出版者 第一法規 出版年 2018/06 分類 336 形態 図書 予約かごへ 予約する ※予約できる点数は、１人１０点までです。 所蔵 所蔵件数は1件です。現在の予約件数は0件です。 No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯 1府中市立図書館一般336ク 111239968図書在架 No. 所在場所 置き場所 分類 図書記号 巻冊記号 資料コード 形態 状態 禁帯 1 府中市立図書館 一般 336 ク 111239968 図書 在架 詳細情報 書名 ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾉ ﾁｮｳｷﾎﾝ ｴｯｾﾝｽ クレーム対応の「超」基本エッセンス 副書名 ｴｷｽﾊﾟｰﾄ ｶﾞ ｼﾞｯｾﾝ ｽﾙ ﾃｯﾍﾟｷ ﾉ ｺﾞｶｼﾞｮｳ エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 版名 新訂版 叢書名 ﾐﾄﾞﾙ ｸﾗｲｼｽ ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ ミドルクライシスマネジメント Ｖｏｌ．２ 著者名１ ｴｽﾋﾟｰ ﾈｯﾄﾜｰｸ エス・ピー・ネットワーク／著 出版者 ﾀﾞｲｲﾁﾎｳｷ 第一法規 出版年 201806 分類 336 ページ １５，２２４ｐ サイズ ２１ｃｍ ＩＳＢＮ 978-4-474-06390-7 価格 2200 内容紹介 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。 版の注記 初版：レクシスネクシス・ジャパン ２０１３年刊 件名 危機管理（経営） 内部統制 苦情処理 関連資料 表示 非表示 詳細： 表示 非表示 書名： クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメント対策７つの柱と顧客対応指針 新訂第３版（ミドルクライシスマネ 著者： エス・ピー・ネットワーク 出版者： 第一法規 書名： 江戸町奉行所与力・同心の世界 （岩波新書 新赤版） 著者： 滝口 正哉 出版者： 岩波書店 書名： 寄り道だらけの会計世界史 簿記会計がもっと面白くなる１０のエピソード 著者： 佐藤 真良 出版者： 金風舎 書名： フェミニズム （岩波新書 新赤版） 著者： 江原 由美子 出版者： 岩波書店 書名： 世界を解き明かす地政学 著者： 田中 孝幸（新聞記者） 出版者： 日経ＢＰ