資料詳細


書名　：	いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント　「相手の顔をつぶさず、受け流す」カス
著者　：	安藤　俊介（１９７１～
出版者：	ＰＨＰ研究所
出版年：	2025/06
分類　：	673
形態　：	図書

予約［予約人数：0人］

No	所蔵場所	置き場所	状態
1	府中市立図書館	一般	貸出中

名称	書誌情報
書名	ｲﾏｽｸﾞﾃﾞｷﾙｾｯｷｬｸｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳﾉﾀﾒﾉｱﾝｶﾞｰﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
	いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント
副書名	ｱｲﾃﾉｶｵｵﾂﾌﾞｻｽﾞｳｹﾅｶﾞｽｶｽﾊﾗﾊｰﾄﾞｸﾚｰﾑﾀｲｵｳ
	「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
著者名１	ｱﾝﾄﾞｳｼｭﾝｽｹ
	安藤　俊介／著
	群馬県生まれ。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー。新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。
出版者	ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰｹﾝｷｭｳｼﾞｮ
	ＰＨＰ研究所
出版年	202506
分類	673.3
ページ	２２２ｐ
サイズ	１９ｃｍ
ＩＳＢＮ	978-4-569-85934-7
価格	1600
内容紹介	カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。
件名	販売管理
	苦情処理
	怒り

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